Términos y condiciones

Este sitio web es operado por Comercial Vadell SPA, RUT 76.447.521-6, con domicilio en Nueva Costanera 4040, oficina 21, comuna de Vitacura, Región Metropolitana, Chile. Para todos los efectos legales y contractuales, se entiende que al acceder, navegar o comprar en el sitio www.vadell.cl, el usuario declara conocer y aceptar estos Términos y Condiciones.

SECCIÓN 1 – ADHESIÓN AL CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS

Vadell se adhiere voluntariamente al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, promoviendo relaciones transparentes, equitativas y respetuosas con nuestros clientes.

SECCIÓN 2 – CLARIDAD Y VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Nos comprometemos a entregar información clara, veraz y actualizada respecto a nuestros productos, servicios, precios, promociones y condiciones de compra y despacho. Si se identifica un error involuntario, este será corregido oportunamente y se informará al cliente en caso de verse afectado.

SECCIÓN 3 – MEDIOS DE PAGO DISPONIBLES

Nuestra tienda acepta medios de pago seguros, con transacciones encriptadas. Los métodos disponibles son:

• Mercado Pago: Plataforma externa que acepta tarjetas de débito y crédito Visa, MasterCard, American Express, Redcompra, entre otros. Al elegir esta opción, serás redirigido para completar el pago de forma segura.

• Depósito o Transferencia Bancaria: Enviamos los datos de cuenta una vez confirmado el pedido. Es responsabilidad del cliente enviar el comprobante para validar la orden.

Todos los pagos están sujetos a verificación. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier transacción con inconsistencias.

SECCIÓN 4 – CONDICIONES DE COMPRA

Al comprar en nuestro sitio, el usuario acepta estos términos. El contrato se perfecciona cuando se cumplen todas las siguientes condiciones:

1. Confirmación del medio de pago.

2. Validación de los datos personales del cliente.

3. Confirmación de disponibilidad de stock.

4. Aprobación del pago por parte del emisor.

Recibirás un correo con la confirmación de compra. Si se detectan errores en el proceso, nos reservamos el derecho de anular el pedido previa notificación al cliente.

SECCIÓN 5 – CONDICIONES DE STOCK

La disponibilidad de productos se actualiza constantemente, sin embargo, puede haber desfases debido a alta demanda. Si el producto solicitado no está disponible, el cliente podrá optar entre:

• Cambiar por otro producto del mismo valor.

• Reembolso del total pagado.

• Esperar la reposición del stock.

Se respetarán todos los plazos legales vigentes.

SECCIÓN 6 – DERECHO A RETRACTO

De acuerdo con el artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, los consumidores podrán ejercer su derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que este no haya sido usado, se encuentre en perfectas condiciones y con su empaque original.

Para ejercer este derecho, el cliente debe contactarnos a contacto@vadell.cl indicando su número de pedido. Los costos de envío por devolución serán asumidos por el cliente.

SECCIÓN 7 – GARANTÍA LEGAL

En caso de productos defectuosos o que no cumplan con las características informadas, el cliente tiene derecho a:

• Reparación gratuita.

• Reposición del producto.

• Devolución del dinero.

Este derecho se puede ejercer dentro de 6 meses desde la recepción del producto.

SECCIÓN 8 – CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Y ANULACIÓN

Las devoluciones o anulaciones de compra se podrán realizar dentro del plazo legal o si se verifica un error atribuible a Vadell. El cliente deberá coordinar el proceso escribiendo a contacto@vadell.cl. En caso de anulación, se realizará la devolución del monto pagado por el mismo medio en que fue efectuado el pago, dentro del plazo legal correspondiente.

SECCIÓN 9 – CONDICIONES DE DESPACHO Y RETIRO EN TIENDA

Los productos se despachan a todo Chile, según condiciones y plazos informados al momento de la compra. También puedes seleccionar retiro en tienda (cuando esté disponible). Para esto, se indicará la dirección en el correo de confirmación. El retiro debe realizarse dentro de 7 días corridos, presentando cédula de identidad y número de pedido. Si no se retira, se anulará la compra y se devolverá el dinero.

SECCIÓN 10 – EDAD MÍNIMA DE CONTRATACIÓN

Sólo pueden comprar en nuestro sitio personas mayores de 18 años o menores con autorización de sus representantes legales.

SECCIÓN 11 – RESPONSABILIDAD

Vadell no será responsable por interrupciones en el sitio, errores de sistema, virus, o cualquier daño resultante del uso de este portal. Asimismo, no responderá por diferencias de color que puedan producirse por calibración de pantalla.

SECCIÓN 12 – LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

SECCIÓN 13 – CONTACTO

Para cualquier duda o reclamo, puedes escribirnos a:

Vadell SPA
contacto@vadell.cl
22 9519190 
Nueva Costanera 4040, oficina 21, Vitacura, Santiago.